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3. Anfrage einstellen

Fragen zu: Anfrage einstellen

3.1.1 Was ist der Unterschied zwischen einer neuen Anfrage und einer Anfrage auf Basis eines bestehenden Vertrags?: Bei dem Einstellen bzw. Erstellen der Anfrage haben Sie als Kunde die Wahl zwischen zwei unterschiedlichen Optionen.
1. Sie können bereits vorliegende Angebote oder bereits abgeschlossene Verträge „überprüfen“ lassen, d.h. diese bestehenden Daten bei fairvermittelt.de einstellen und von Experten die Abgabe von alternativen Angeboten anfordern („Alternativen suchen“).
2. Sie können aber auch „neue“ Angebote einholen, d.h. ohne bereits über Vergleichsdaten zu verfügen („Neues Angebot einholen“).
In beiden Fällen füllen Sie im Laufe des vom System unterstützten Ausfüllprozesses spezielle Anfrageformulare mit allen wesentlichen Eigenschaften, Merkmalen, Anforderungen, Kriterien und Informationen der geforderten Leistung aus. Die Beschreibung der Anfrage ist so gestaltet, dass der Experte ohne weitere Angaben oder Informationen von Ihnen sein Angebot erstellen kann.
3.1.2 Wie stelle ich eine Anfrage ein?: Eine Anfrage können Sie ganz allgemein über drei Wege einstellen:
1. Über die Homepage und die Auswahl von „Anfrage einstellen“ am oberen Bildschirmrand. Dieses Hauptmenü ist auf allen Seiten von fairvermittelt.de direkt ansteuerbar.
2. Über die konkrete Auswahl eines Produktes im linken Hauptmenü
3. Für registrierte Kunden aus dem Kontobereich durch die Auswahl „Neue Anfrage“ im linken Kontomenü
3.1.3 Welchen Umfang / Inhalt muss meine Anfrage umfassen?: Sie können Ihre Produktanfrage entlang des vom System geführten Ausfüllprozesses je nach Wunsch noch detaillierter gestallten. Vordefinierte Angabefelder helfen Ihnen dabei. Darüber hinaus finden Sie bei einer Vielzahl von Fragen nützliche Info-Buttons.
fairvermittelt.de hat das Thema Finanzen und Versicherungen für Sie so leicht aufbereitet, dass alle wesentlichen Fragen und Angaben, um eine Anfrage zu einem Produkt einzustellen, von Ihnen selbständig in einem Anfrageprozess durchgeführt werden können. Die dabei erforderlichen Angaben unterteilen sich in
1. Basisinformationen (persönliche Daten und wesentliche Eckparameter Ihrer Anfrage, die für die Angebotserstellung meistens zwingend erforderlich sind),
2. Detailinformationen (zusätzliche Angaben bei vielen Produkten, die Ihre Anfrage spezifizieren und für die Experten bei der Angebotsabgabe verbindlich sind) sowie
3. Anfrageinformationen (Verwendung Ihres Tippgebers LINK, Zeitpunkt der Anfrageeinstellung, Laufzeit der Anfrage).
Im Ausfüllprozess sind nur sehr wenige Informationen verpflichtend anzugeben (Pflichtfelder). Sollten Sie keine weiteren Angaben machen können (weil Ihnen bestimmte Daten nicht bekannt sind) oder keine weiteren Angaben machen wollen (aus Anonymitätsgründen), so stellen Sie Ihre Anfrage einfach auf Basis dieser Informationen ein. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, sich jederzeit direkt an einen Experten zu wenden (Button rechts im Formular). In diesem Fall werden die Kontaktdaten zwischen Ihnen und dem Experten ausgetauscht, ohne dass eine Anfrage eingestellt werden muss.
3.1.4 Abgabefrist: Wie lange läuft meine Anfrage?: Sie können für jede Anfrage einen Startzeitpunkt sowie eine Laufzeit bestimmen. Ab dem Startpunkt bis zum Laufzeitende können Experten entsprechende Angebote an Sie einstellen.
3.1.5 Kann ich mehrere Anfragen abgeben?: Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, grundsätzlich unbegrenzt viele Anfragen zu stellen. Hierbei sollten Sie allerdings berücksichtigen, dass 1. Ihre Anfragen als ernstgemeinte Aufforderungen an Experten interpretiert werden und
2. die Experten sich entsprechend bemühen werden, Ihnen jeweils ein individuelles Angebot zu machen.
Daher sollten Sie auch nur ernst gemeinte Anfragen einstellen.
Stellt fairvermittelt.de fest, dass es zu einem Missbrauch durch einen Kunden kommt, (z.B. durch vermehrtes Einstellen von Anfragen ohne eine begründete Absicht zum Abschluss), so behält sich fairvermittelt.de laut den AGB vor, diesen Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
3.1.6 Wie erfahre ich, ob ein Experte ein Angebot auf meine Anfrage eingestellt hat?: Nachdem ein Experte ein Angebot für Sie eingestellt hat, werden Sie, sofern Sie diese Funktion eingestellt haben, von fairvermittelt.de per E-Mail informiert. Zudem wird jedes abgegebene Angebot innerhalb der Rubrik „Mein Konto >> Meine Anfragen >> Laufend“ (im linken Hauptmenü) zur jeweiligen Anfrage zusortiert und eingestellt.
3.1.7 Kann ich schon vor Ablauf der Anfragefrist einen Zuschlag erteilen?: Sie können jederzeit vor Ablauf der von Ihnen angegebenen Anfragefrist einen Zuschlag geben.
3.1.8 Ist meine Anfrage verbindlich?: Sie können für jede Anfrage einen Startzeitpunkt sowie eine Laufzeit bestimmen. Ab dem Startpunkt bis zum Laufzeitende können Experten entsprechende Angebote an Sie einstellen.
3.1.9 Kann ich eine abgelaufene Anfrage erneut einstellen?: Grundsätzlich wird eine laufende Anfrage zwei Wochen nach Laufzeitende in den Kontobereich „Abgelaufene Anfragen“ verschoben. Sie können jedoch ohne zeitliche Begrenzung jederzeit auch bei einer bereits abgelaufenen Anfrage ein Angebot eines Experten annehmen. Bitte beachten Sie, dass ein Experte ab dem Ende der Laufzeit der entsprechenden Anfrage drei Monate an sein Angebot gebunden ist.
Selbstverständlich können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Anfrage erneut einstellen, wenn Ihnen z.B. bei der ersten Anfrage keines der Angebote zugesagt hat. Die Daten der alten Anfrage werden in Ihrem Konto unter „Abgelaufene Anfragen“ zeitlich unbegrenzt im System gespeichert.